개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

• 세션 ID (비식별 고유 식별자)
• 이동 요청 정보: 출발지, 도착지, 이동 희망 시간
• 결제 정보: Toss Payments를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 민감한 결제 정보를 직접 저장하지 않습니다
• 이벤트 로그: 서비스 이용 과정에서 발생하는 클릭, 페이지 방문 등의 행동 데이터

2. 수집 목적

• 이동수단 추천 및 예약 연결 서비스 제공
• 서비스 품질 개선 및 신규 기능 개발
• 고객 문의 대응 및 고객 지원
• 법적 의무 이행 및 분쟁 해결

3. 보유 및 이용 기간

수집된 개인정보는 서비스 이용 종료 후 1년간 보유하며, 보유 기간 경과 후 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

• 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률: 계약 또는 청약철회 기록 5년, 결제 및 재화 공급 기록 5년
• 통신비밀보호법: 통신사실확인자료 3개월

4. 제3자 제공

회사는 다음의 경우에 한하여 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• Toss Payments: 결제 처리를 위해 결제 관련 정보를 전달합니다.
• OpenAI / Anthropic: 이용자의 이동 의도를 파싱하기 위해 대화 내용을 전달합니다. 이름, 전화번호 등 개인 식별 정보는 전송하지 않습니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요청
• 개인정보 정정 요청
• 개인정보 삭제 요청
• 개인정보 처리 정지 요청

위 권리 행사는 아래 연락처로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.

6. 개인정보 보호 책임자

• 이메일: help@mapbot.ai

7. 개인정보처리방침 변경

본 방침은 관련 법령 및 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.